人间天使middot十佳护士南区

我是一名普通的护士，年卫校毕业踏上护理工作岗位已15年，我很看重我的职业，随着时间的推移又让我对这份职业有了更广阔更深刻的感悟。医院新生儿外科工作6年、在南区工作4年，积累了丰富的临床工作经验。在平时的工作中我要求自己尽量做好每一个细小环节，紧绷护理安全的这根弦，对每一次的操作，每一个护理医嘱的执行仔细认真，避免差错事故的发生。

于年通过自身的学习和努力获得了护理大专文凭，现正在自学交大护理本科，今年积极报考了主管护师职称考试。

记得在新生儿外科有一次夜班，我的组里有一个低体重食道闭锁术后的患儿，术后5天，由NICU转回本科室，住辐射床、持续低流量吸氧、心电血氧监护，凌晨两点的时候患儿自主呼吸越来越弱，并且有呼吸暂停，刺激足底无反应，立即告知医生，配合医生实施抢救，为患儿开放气道、吸痰、氧气连接简易复，苏囊实施辅助呼吸，联系麻醉科为患儿气管插管，在紧张而忙碌的抢救后，患儿的病情终于平稳了。那一刻我的内心有庆幸、庆幸及时发现患儿的病情变化，没有造成不可挽回的结果。儿科护理工作有特殊性，患儿年纪小无法交流，及时发现病情变化，靠的是护士崇高的职业道德，高度的责任心，严谨细致的工作作风，是平素练就的火眼金睛。

与同事之间相处融洽，互帮互助，经常会有低年资的同事请我帮她们扎针，穿刺成功后我会向她们分享穿刺的技巧，指出她们所存在的问题。南区是与中铁一局合作的医联体，科室刚成立的时候，我们经常会被患儿家长质疑，你们真的是儿童院吗？你们不会是莆田系吧！每当这个时候我都会耐心的向家长解释，医院，我们与总院联网，所有的收费，治疗都与总院一样，医生也是经常在总院轮转的，等您孩子出院后，需要报销的话，还得去我们总院病案室复印病历呢，到时您就知道了，经过我们这几年的努力，我们已经得到了患者的认可，还与很多患儿家长成为了朋友。

在生活中我也是一位病人，甲状腺功能亢进，内分泌紊乱，主要症状是心慌、四肢无力，这个病是一个慢性病，需要长期服药，医院复查，就是因为有了这个角色互换，我深刻体会到作为一个病人的内心世界，让我在工作中能更加站在病人的角度思考问题，想病人所想，急病人所急。在病人对我们有误解时细致耐心地倾听，面带微笑，用温和的话语，热情主动的服务做好患儿的解释和沟通工作，使一些不必要的误会和不理解消失在萌芽中，减少了医患之间的误解。

从事护理管理工作十余年来，我深深体会到，一个科室想求得发展，一定要在服务质量上下功夫，而最根本的问题就是服务理念、观念的转变。护理工作要以质量、安全、服务、管理为工作重点，体现以病人为中心、以患者安全为核心、以患者需求为导向、以患者满意为目标的工作要求，更新管理理念和管理方式，不断创新服务举措，深化护理内涵，进一步优化护理质量。

●素材：乔磊

●照片：张沙沙

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